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退貨政策｜玩巨帝國

感謝您選擇「玩巨帝國」！若您對收到的商品不滿意，我們提供合法且友善的退貨服務，請依以下規範辦理。

1. 七日鑑賞期說明

依《消費者保護法》，您享有商品到貨後七天（含假日）內的鑑賞期（非試用期）。請注意：

• 鑑賞期並非試用期，退貨商品須保持全新狀態、完整包裝與配件

• 七日內需提出退貨申請，並於通知後3日內寄回商品

2. 不可退貨情況

以下狀況無法受理退貨，請購買前務必確認商品資訊：

• 商品已拆封、使用、下水或損毀

• 商品配件或贈品缺件

• 超過七日鑑賞期

• 客製化或預購專屬商品（如限量訂製款）

• 因個人因素（例如：尺寸不符、色差、喜好問題）而要求退貨

若因非商品瑕疵而退貨，將不退還原運費，亦需由買方自行負擔退貨運費。

3. 瑕疵或寄錯商品

如您收到商品有以下狀況，請於到貨後48小時內與客服聯繫，我們將提供免費更換或退貨處理：

• 商品明顯瑕疵或破損

• 與訂單內容不符（如寄錯款式、數量等）

我們會負擔來回運費，並依您的選擇提供換貨或退款。

4. 退貨流程

1. 請聯繫我們客服（LINE / FB / 客服表單）

2. 提供訂單編號與退貨原因

3. 等待客服回覆並提供退貨地址

4. 將商品妥善包裝寄回（保留寄件單據）

5. 我們在收到退貨並確認無誤後，會於 7 個工作日內完成退款

5. 退款方式

• 信用卡付款：退刷原信用卡

• ATM/超商繳費：退款至指定銀行帳戶

📌 注意事項：

• 請勿逕自退回商品，未經客服確認者恕不受理。

• 若退貨商品經檢查不符合條件，將原件寄回，並酌收運費。

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